CRM - die Kundenbeziehung im Fokus

 
 

 

In einer ganzheitlichen CRM-Lösung ist neben der Erfassung und Verwaltung der profilbildenden Stammdaten von Kunden, Lieferanten, Interessenten (Geschäftspartner) und den jeweiligen Ansprechpartnern, auch die Integration mit Modulen wie EDM/ DMS und Workflowmanagement ausschlaggebend.
Prozesse im Unternehmen, die aus diesen Daten entstehen (z.B. Kundenauftragsentstehung, Akquisemanagement, Projektmanagement), sollten idealerweise ohne Schnittstellen funktionieren.

 
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Customer Relationship Management (CRM)
 

 

SIVAS.ERP CRM bietet Ihnen:

  • Integriertes CRM-System ohne Schnittstellen in der gleichen Datenbank
  • Leichte Navigationsmöglichkeit zu allen übrigen Objekten im ERP-System
  • Keine redundante Datenhaltung sondern zentrale Datenbestände im ERP-System
  • Selektionsmöglichkeiten über sämtliche, relevante ERP-Daten zur Ermittlung von Kundengruppen
  • Vertreterverwaltung mit Berechtigungen
  • Einfaches Erstellen von Referenzlisten, Markt- und Umsatzverteilungslisten auf wechselnden Kriterien
  • Durchgängige Workflowtechnik (zeit- und ereignisbasiert)
  • Microsoft Outlook-Integration
  • Anbindung der Telefonie durch Apps