"Betrachtet man die Top-Platzierungen im Zufriedenheitsportfolio 2018/2019, so zeichnen sich die dort positionierten Lösungen meist durch mindestens eine der zuvor beschriebenen Eigenschaften aus. So sind die Installationen der Systeme OpaccERP, ISSOSPro, Isah,  ALPHAPLAN oder BMD in der Regel kleiner. Sie werden meist von weniger als 25 Anwendern in einem Unternehmen genutzt. Durch ihre Branchenspezialisierung zeichnen sich die im Spitzenfeld positionierten Lösungen ALPHAPLAN (Technischer Handel) oder SIVAS (Einzelfertiger) aus."

„Die Anbieter der Lösungen mit weit überdurchschnittlichen Zufriedenheitswerten pflegen meist eine offene und vor allem sehr intensive Kommunikation mit ihren Kunden. Ein weiterer Vorteil ist hier sicher auch, dass Systementwicklung, Systemintegration – also Einführungsdienstleistungen – und zum Teil auch die Betreuung in der Betriebsphase meist buchstäblich „aus einer Hand“ kommen. Dies gilt auch für die ERP-Systeme, die eher in der mittleren „Gewichtsklasse“ anzusiedeln sind und dort deutlich überdurchschnittlich abschneiden, wie OpaccERP, TOSCA, FEPA, CANIAS und SIVAS."

„Betrachtet man die ERP Systeme, die vor allem in kleinen und mittleren Unternehmen eingesetzt werden, fällt die Position von Branchenlösungen wie z.B. work4all! (Professional Services), MAJESTY (Feinwerk-/Medizintechnik), SIVAS (Anlagenbau / Projektfertigung) oder OpaccOne (Groß-/Filialhandel) auf.“