Erweiterte ERP-Dienstleistungen

Von der Krankheitsvertretung zur kompletten Betreuung Ihrer ERP-Umgebung
 

Das ERP-System ist das zentrale Werkzeug zur Optimierung betrieblicher Prozesse. Die Implementierung und Verbesserung dieser Prozesse ist nicht mit der Einführung der Software abgeschlossen. Wechsel der Mitarbeiter, Veränderung der Anforderungen sowie verbesserte Möglichkeiten der Software verlangen eine ständige intensive Betreuung des Systems. Nur dadurch können Sie das Potential ihrer Organisation optimal nutzen.

Diese Aufgaben werden in aller Regel von internen ERP-Administratoren wahrgenommen. Sie kennen die internen Prozesse und die Möglichkeiten der Software. Allerdings sind sie durch die Vielzahl der Aufgaben mit ihren Ressourcen oftmals am Limit oder sollten sich wichtigeren Aufgaben widmen. Optimierungsmöglichkeiten und Effizienzgewinne können deshalb häufig nicht erkannt bzw. erzielt werden.

Unser erweitertes Dienstleistungsangebot soll Ihre Administratoren operativ unterstützen und Ihnen helfen, Verbesserungen schnell zu implementieren.

 

Unser Angebot umfasst im Einzelnen:


Operative Betreuung der Anwender als Urlaubs-oder Krankheitsvertretungen, Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
Entlastung der SIVAS-Administratoren durch Übernahme operativer SIVAS-Administrationsaufgaben (Konfiguration, Workflows, BI.Analyzer Auswertungen, Excelübergaben, SIK-Leisten, Rechtemanagement, uvm.)
Einführung einzelner Prozesse und Module in den Fachabteilungen inklusive Anpassung, Schulung, Anwendernachbetreuung und Support.
Erweiterter Support / Koordination und Kommunikation zwischen Kunde und schrempp edv / Terminkoordination, Ticketüberwachung / Fortschrittsdokumentation.
Begleitung der Fachabteilungen bei Optimierungsprozessen. Begleitung der Key-User
Unterstützung bei Datenpflege, aktive Mitarbeit bei der operativen Einrichtung von SIVAS-Prozessen (z.B. Stammdaten, TOS-Aufbau, Stücklistenpflege,…)
Dokumentation der SIVAS-Kundenprozesse

Ihre Vorteile sind:

Entlastung der IT und Konzentration auf das Wesentliche für den SIVAS-Administrator
Keine Einlernphase für Ersatzpersonal, keine Doppelbesetzung für Vertretungen
Schnelle Reaktionszeiten
schrempp edv Mitarbeiter haben komplette Kenntnis der Möglichkeiten innerhalb der Software. Damit erreichen Sie einen effizienteren Softwareeinsatz
Einsatz dosierbar nach Bedarf, Ad-Hoc abrufbar oder als Kontingent planbar.
schrempp edv Mitarbeiter haben viel Erfahrung bei der Konzeption, nachhaltigen Einführung und Schulung von Prozessen.



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